Tukipalvelut
DigiHelsingin tukipalvelut tarjoavat asiantuntevaa ja nopeaa ITC-tukea etä- ja lähituen muodossa Helsingin kaupungin organisaatioille ja niiden työntekijöille.
Nopeasti ratkaistu ICT-ongelma parantaa tuottavuutta ja vähentää keskeytyksiä organisaatioiden arjessa. Stadin Helpdesk palvelee kaupungin henkilöstöä ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi – monikanavaisesti ja yhden luukun periaatteella. Kattava itsepalvelukanava ja ohjekirjasto mahdollistavat nopean omaehtoisen ratkaisemisen silloin, kun se on tarkoituksenmukaista.
Lähitukipalvelumme varmistavat, että vaativammat tilanteet – kuten laiteviat, asennukset ja erikseen sovitut projektit – hoidetaan sujuvasti. Toimimme yhtenäisten palvelumallien ja selkeiden prosessien mukaisesti, jolloin palvelu on tasalaatuista ja ennakoitavaa.
