Työllisyyspalvelut käynnistyivät sujuvasti vuodenvaihteessa
DigiHelsinki suunnitteli ja toteutti Helsingin työllisyyspalveluille tavoitteiden mukaiset perustietotekniikan palvelut. Työvoimapalveluiden siirtyminen Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitokseksi sujui vuodenvaihteessa erinomaisesti.
Yli 500 henkilöä siirtyi valtion omistamista TE-toimistoista ja noin 100 henkilöä kaupungin kanslian kuntakokeilusta Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitokseen 1.1.2025. Tavoitteena oli siirtyvien työntekijöiden työnteon sujuvuuden turvaaminen toimivilla työvälineillä heti alusta alkaen.
Kaikille TE-toimistoista siirtyneille uusille kaupungin työntekijöille jaettiin tietokoneet, puhelimet, SIM-kortit, kuulokkeet ja käyttäjätunnukset. Laitteiden jakaminen tapahtui kahdessa eri vaiheessa: 11.-13.12.2024 annettiin työkalut noin 300 työntekijälle ja 2.-3.1.2015 yli 200 työntekijälle. ICT-asiantuntijat varmistivat laitteiden ja tunnusten toimivuuden, ja ensimmäinen kirjautuminen tehtiin kaupungin sisäverkossa. Työntekijöillä oli mahdollisuus saada myös henkilökohtaista ICT-tukea.
”DigiHelsinki oli järjestänyt paikan päälle erittäin hyvät ja riittävät resurssit. ICT-tuki oli asiantuntevaa ja palveluhenkistä. Laitteiden jako ja käyttöönotot menivät todella hyvin, minkä ansiosta uusi liikelaitos ja sen työntekijät pystyivät sujuvasti hoitamaan tehtävänsä heti käynnistyksestä alkaen”, Helsingin työllisyyspalveluiden tietohallintopäällikkö Erik Paalanen kiittelee tyytyväisenä.
Tiiviissä yhteistyössä hyvin suunniteltua
Projekti käynnistyi ICT-asioiden osalta hyvissä ajoin helmikuussa 2024 ja ensimmäisiä laitehankintoja tehtiin jo keväällä. ”Määrittelimme yhdessä työllisyyspalveluiden kanssa, mitä projekti tulee pitämään sisällään ja mitä laitteita työntekijät tulevat käyttämään. Tarvitsimme muutoksia niin käyttäjätietokantaan kuin lähiverkkojen asetuksiin. DigiHelsingin kautta hankittujen tietokoneiden, kuulokkeiden ja puhelimien lisäksi tarvitsimme lisää monitoimilaitteita sekä verkkolaitteita kuten kytkimiä ja tukiasemia. Lisäksi työllisyyspalveluiden työntekijät siirtyivät neuvontapalveluita lukuun ottamatta jo suoraan käyttämään Elisan operaattoripalveluita”, kuvailee DigiHelsingin ICT-projektipäällikkö Kimmo Vilhunen.
Projekti on mainio esimerkki hyvin toimivasta yhteistyöstä niin sisäisesti kuin myös asiakkaan suuntaan. ”Uuden organisaation pystyttämiseen tarvittiin kaikkia DigiHelsingin tiimejä. Tiivis yhteydenpito niin meiltä asiakkaalle kuin asiakkaalta meille edesauttoivat asioiden edistämistä. Yhteistyö työllisyyspalveluiden ICT-vastuuhenkilöiden kanssa sujui erinomaisesti, ja sitä leimasi tekemisen meininki ja positiivinen vire”, kertoo Vilhunen.
Yhteistyö DigiHelsingin kanssa sujui erinomaisesti. Erityisenä onnistumisena pidän sitä, että näin laajamittainen projekti pysyi hyvän yhteistyön ansiosta budjetissa ja työntekijät saivat työkalut käyttöönsä suunnitellussa aikataulussa.
Myös työllisyyspalvelut korostivat yhteistyön merkitystä projektin onnistumisessa. ”Yhteistyö DigiHelsingin kanssa sujui erinomaisesti. Erityisenä onnistumisena pidän sitä, että näin laajamittainen projekti pysyi hyvän yhteistyön ansiosta budjetissa ja työntekijät saivat työkalut käyttöönsä suunnitellussa aikataulussa”, painottaa Paalanen.
Asiakkaan tarpeiden ymmärtämisellä tuloksia
Asiakkaan tarpeiden kokonaisvaltainen ymmärtäminen ja vilpitön halu auttaa asiakasta edesauttoivat projektin tavoitteiden saavuttamisessa. Helsingin työllisyyspalveluiden kehityspäällikkö Ville Salo kehuu pyytämättä DigiHelsingin ICT-projektipäällikkö Kimmo Vilhusta: ”Kimmo on oikea kultakimpale. Hän on ollut jo kuntakokeilun aikana iso apu, ja etenkin tämän muutostilanteen hoitamisesta kunnia kuuluu Kimmolle. Hän on loistava ongelmanratkaisija, jolla on hyvä asenne ja laaja ymmärrys asioista. Hän ymmärtää asiakkaan tarpeita tosi syvällisesti.”
DigiHelsinki on tuottanut vuodenvaihteesta lähtien palvelut Helsingin työllisyyspalveluille saman mallin mukaan kuin muillekin Helsingin kaupungin organisaatioille. ”Sujuva yhteistyö DigiHelsingin kanssa auttaa meitä omien tavoitteidemme saavuttamisessa, eli kustannustehokkaiden palvelujen tarjoamisessa helsinkiläisille työnhakijoille ja työnantajille”, kiteyttää Salo.
Teksti: Katja Männistö, Kuva: Juho Kuva